بقلم ساره على ـ استشارى تدريب
في الماضي، كان اتخاذ القرار مهارة تعتمد على الخبرة والحدس.
أما اليوم، فقد أصبح مهارة معقدة تتطلب أدوات جديدة.
نحن نعيش في عصر يتسارع فيه التطور التكنولوجي والاقتصادي بشكل غير مسبوق، مما أدى إلى ارتفاع مستوى التعقيد في الحياة اليومية وبيئة العمل.
هذا التعقيد لم يغيّر فقط شكل المشكلات… بل غيّر طبيعتها بالكامل.
ومع ذلك، لا يزال كثير من الأفراد يتعاملون مع هذا الواقع بعقلية قديمة، تعتمد على التفكير الأحادي أو الثنائي.
وهنا تبدأ المشكلة.
ارتفاع التعقيد في الحياة الحديثة وتأثيره على اتخاذ القرار
مع توسع الأسواق، وتداخل التكنولوجيا في كل تفاصيل الحياة، أصبحت القرارات اليومية — سواء الشخصية أو المهنية — أكثر تشابكًا.
اليوم، أي قرار قد يتأثر بـ:
- عوامل اقتصادية متغيرة
- بيانات رقمية متدفقة
- تأثيرات نفسية وسلوكية
- توقعات مستقبلية غير مستقرة
وفقًا لتقارير صادرة عن McKinsey & Company وWorld Economic Forum:
- أكثر من 70% من القرارات الاستراتيجية تفشل بسبب ضعف التحليل أو تجاهل متغيرات مهمة
- القادة يقضون نحو 40% من وقتهم في اتخاذ قرارات معقدة
- بينما يعتمد أغلب الأفراد على نماذج تفكير بسيطة (صواب/خطأ)
هذا التناقض يكشف فجوة واضحة بين:
تعقيد الواقع… وبساطة طريقة التفكير.
التفكير الأحادي والثنائي: لماذا لم يعد كافيًا؟
يعتمد الكثير من الناس على أسلوب تفكير يقوم على:
- خيار صحيح أو خاطئ
- قرار ناجح أو فاشل
- ربح أو خسارة
هذا النمط كان فعالًا في بيئات بسيطة…
لكنه في عالم اليوم يؤدي إلى:
- اختزال مفرط للمشكلات
- قرارات غير دقيقة
- تجاهل عوامل مؤثرة
- وتكرار الأخطاء
بمعنى آخر:
نحن نحاول حل مشكلات متعددة الأبعاد… بأداة أحادية البُعد.
لماذا تزداد المشكلات تعقيدًا؟
المشكلة لا تكمن فقط في صعوبة الواقع،
بل في عدم ملاءمة أدوات التفكير المستخدمة.
عندما يتم تحليل مشكلة معقدة من زاوية واحدة:
- يتم إهمال العلاقات بين العوامل
- تظهر نتائج غير متوقعة
- تتكرر نفس الأخطاء
- وتزداد المشكلة تعقيدًا مع الوقت
وهذا ما يفسر لماذا:
بعض القرارات لا تفشل فقط… بل تُنتج مشكلات جديدة.
مفهوم Worldview: تعدد زوايا النظر كحل عملي
في ظل هذا التحدي، يظهر مفهوم Worldview كإطار عملي للتعامل مع التعقيد.
يمكن تعريفه بأنه:
القدرة على تحليل المشكلات واتخاذ القرارات من خلال عدة زوايا في نفس الوقت، بدلًا من الاعتماد على منظور واحد.
هذا المفهوم لا يهدف إلى التعقيد من أجل التعقيد،
بل إلى بناء رؤية شاملة تساعد على فهم أعمق للواقع.
كيف يعمل Worldview في اتخاذ القرار؟
بدلًا من طرح سؤال واحد مثل:
“هل هذا القرار صحيح؟”
يتم تحليل القرار من خلال عدة أبعاد، مثل:
- البعد الاقتصادي
- التأثير النفسي
- النتائج طويلة المدى
- المخاطر المحتملة
- الترابط مع قرارات أخرى
هذا الأسلوب يساعد على:
- تقليل المفاجآت
- تحسين جودة القرارات
- بناء استراتيجيات أكثر مرونة
أهمية تعدد زوايا النظر في بيئة العمل
في المؤسسات الحديثة، أصبح اتخاذ القرار الاستراتيجي يعتمد بشكل متزايد على القدرة على التعامل مع التعقيد.
الفرق بين نوعين من التفكير واضح:
التفكير التقليدي:
- يعتمد على تحليل مباشر
- يركز على عامل واحد
- يتجاهل التفاعلات بين المتغيرات
التفكير متعدد الزوايا (Worldview):
- يربط بين العوامل المختلفة
- يتوقع السيناريوهات
- يوازن بين المخاطر والفرص
- يتعامل مع الغموض بمرونة
النتيجة:
قرارات أكثر دقة… وأخطاء أقل تكلفة.
لماذا لا يطبق الجميع هذا الأسلوب؟
رغم أهميته، إلا أن هذا النوع من التفكير يواجه تحديات، منها:
- الحاجة إلى جهد ذهني أكبر
- استهلاك وقت أطول في التحليل
- صعوبة التعامل مع تعدد الاحتمالات
- الاعتياد على البساطة في التفكير
لكن في المقابل،
فإن الاعتماد على التفكير البسيط في عالم معقد قد يؤدي إلى:
- خسائر أكبر
- قرارات غير مستدامة
- وضغط ذهني مستمر
هل الحل في تبسيط الحياة أم تطوير التفكير؟
يبحث الكثيرون عن طرق لتبسيط الحياة،
لكن الحقيقة أن:
التعقيد ليس مشكلة يجب التخلص منها… بل واقع يجب فهمه.
لذلك، الحل ليس في تقليل التعقيد،
بل في رفع مستوى التفكير ليتناسب معه.
الخلاصة: من يعرف أكثر… أم من يرى أكثر؟
في عالم اليوم، لم يعد التفوق قائمًا على المعرفة فقط،
بل على طريقة استخدام هذه المعرفة.
الأفراد القادرون على:
- رؤية الصورة الكاملة
- فهم العلاقات بين العوامل
- التعامل مع الغموض
- واتخاذ قرارات متعددة الأبعاد
هم الأكثر قدرة على النجاح.
لذلك، السؤال لم يعد:
“ما هو القرار الصحيح؟”
بل:
“كم زاوية ترى من خلالها هذا القرار؟”
