توجيهات القيادة السياسية ومعاناة المواطنين
كتب .. حماده مبارك
في الوقت الذي تولي فيه القيادة السياسية اهتمامًا بالغاً بسرعة إنهاء إجراءات التصالح على مخالفات البناء، وتعمل على تذليل العقبات وتبسيط الإجراءات أمام المواطنين بالمراكز التكنولوجية، بما يحقق الصالح العام ويحافظ على حقوق الدولة، لا تزال بعض الممارسات الفردية من قبل عدد من المسؤولين تمثل عقبة أمام تحقيق هذه الأهداف.
فقد حرصت الدولة على تطوير منظومة التصالح، وتوجيه الجهات المعنية بسرعة فحص الطلبات وإنجازها، وتقديم الخدمات للمواطنين في إطار من الاحترام والشفافية، إلا أن بعض المواطنين يشكون من أساليب تعامل غير لائقة داخل بعض الجهات المختصة، الأمر الذي يتنافى مع توجهات الدولة الرامية إلى تحسين جودة الخدمات الحكومية وتقديمها بصورة حضارية.
ويؤكد المواطنون أن نجاح منظومة التصالح لا يقتصر فقط على تبسيط الإجراءات وسرعة الإنجاز، بل يتطلب أيضاً حسن استقبال المواطنين واحترامهم والاستماع إلى مطالبهم، باعتبار أن المواطن هو محور عملية التنمية وشريك أساسي في نجاح خطط الدولة.
ويبقى الأمل معقودا على استمرار المتابعة والرقابة لضمان تنفيذ توجيهات القيادة السياسية على أرض الواقع، والتصدي لأي تجاوزات أو ممارسات فردية قد تؤثر على ثقة المواطنين في الخدمات المقدمة، بما يحقق الهدف المنشود من منظومة التصالح ويعزز جسور الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة.
لذا نناشد المهندس إبراهيم مكي، محافظ كفر الشيخ، والدكتور جمال ساطور، رئيس مركز ومدينة دسوق، بالتدخل ومتابعة سير العمل بالمركز التكنولوجي بمدينة دسوق، والعمل على زيادة وتيرة الإنجاز وسرعة فحص الطلبات، بما يسهم في الحد من التكدس والزحام الذي يشهده المركز خلال الفترة الحالية.
كما نؤكد أهمية الالتزام بحسن معاملة المواطنين وتقديم الخدمة لهم في إطار من الاحترام والتقدير، تنفيذاً لتوجيهات الدولة الرامية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية وتحقيق رضا المواطنين.
إن تسريع الإجراءات، وحسن استقبال المترددين، والتنظيم الجيد للعمل داخل المركز التكنولوجي، تمثل جميعها عوامل أساسية لإنجاح منظومة التصالح وتحقيق المستهدف منها، بما يحفظ حقوق الدولة ويخفف الأعباء عن المواطنين.
