(.زيارة مكتب المهندس حمدي دويدار)
كتب/حسن عبد السلام شتا
نموذج للإدارة الحكومية المثالية في قلب مدينة بسيون، على شارع 23 يوليو، يقع مبنى مكون من ثلاثة طوابق يحمل لافتة “شبكة المياه والشرب والصرف الصحي”. في الدور الثالث، يوجد مكتب مفتوح للجميع، لا يعترض طريق الداخل أو الخارج، بل يرحب بكل مواطن دون استثناء. دخلت هذا المكتب بمطلب يخص أهالي منطقة شارع عمر زعفان بترعة البسيوني، فوجدت استقبالاً من المهندس حمدي دويدار يفوق الوصف؛ أكثر من رائع، يجمع بين التواضع والخصوصية والحرفية في التعامل مع كل زائر.لم أفوت ملاحظة حب موظفيه له، فهم يعملون بلغة التعاون كأنهم نسيج واحد، موحد الهدف في خدمة المواطنين والوطن. هيئة حكومية مثالية بالفعل، بيت عمل يبعث على الارتياح والقبول من الجميع. سألتُ سيادته عن مستوى نقاء مياه الشرب في بسيون، فأجاب بثقة: “المستوى ممتاز، يتماشى مع المواصفات القياسية التي تضعها وزارة الصحة المصرية، لحماية صحة المواطنين، مع متابعة دائمة ومستمرة.”ثم سألته عن وجود مناطق في المدينة ما زالت بعيدة عن شبكة الصرف الصحي، فرد: “لا يوجد إلا بعض النقاط الخفيفة في الامتدادات العمرانية المستحدثة، وجاري العمل على حصرها واعتماد موازنة لها.” وعن مشكلات في توصيلات المياه أو تحصيل الفواتير، قال: “لا توجد مشكلات حقيقية مع المواطنين، ولا تعديات تُذكر. إذا حدثت، نتعامل معها قانونياً مع مراعاة مصلحة المواطن، وفق اللوائح والقرارات، لبناء علاقة قوية بين العميل والشركة.”أخيراً، سألته إن كان قد واجه مشكلات كبيرة في عمله ببسيون، فأجاب: “مشكلات محدودة لا تُذكر. نحن نعمل دائماً على تطوير مرفق المياه والشرب والصرف الصحي، ونُزوِّد الشركة بالإمكانيات اللازمة لأداء مهامها وتلبية احتياجات أهالي المدينة والقرى المجاورة. هدفنا الأسمى إسعاد المواطن بتقديم خدمة تتوافق مع معايير الجودة العالمية: مياه نقية، تطهير وصيانة محطات الصرف، ومتابعات دورية. أقوم بنفسي بالمرور على المحطات بشبه يومية، لضمان طمأنة المواطن على جودة الخدمة وحماية صحته.”في نهاية اللقاء، غادرت سعيداً بما رأيت من ود وتعامل جيد من المهندس حمدي دويدار وفريقه بأكمله. إدارة ناجحة قادرة على العمل والعطاء في خدمة مصرنا الحبيبة، تحت قيادة فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي.
